honda cars ホンダクリオとは
ホンダクリオ新神奈川から学ぶCS日本一の店舗品質―もっとも優れた業務のやり方(ベンチマーキング)を260点の写真と図表で分かりやす
車販売2倍・顧客満足度日本一の会社―ホンダクリオ新神奈川に学ぶ社員活性術 (Yell books)
仕事柄 話の中心となるホンダクリオ新神奈川について興味があり この本を選びました。しかし期待していたものとは違ったようです。確かに こちらの会社は参考になる部分が多いのですが作者の文章の組立てが 事実の箇条書きのような構成が多く、読み終えて得る満足感は少なかったです。こんな方もいるんですよという紹介 を読みたいのではなく それを元にした理論的な解説を展開してほしかったです。私の期待が大きかったのかもしれません。
サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること
顧客満足日本一に魅かれて読んでみました。いろんな仕組みについて書かれており、参考にはなりますが、やはりこのような組織はトップの方の考え方が大きく影響しているようです。
是非、組織に影響を及ぼせるポジションの方には読んでいただきたい本です。
CS日本一の店舗品質
ホンダクリオ新神奈川から学ぶもっとも優れた業務のや 著者：塚本晴樹（1945ー）出版社：日刊自動車新聞社サイズ：単行本ページ数：79p発行年月：2006年03月この著者の新着メールを登録するこの商品の関連ジャン...
サービスの底力！
「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践して 著者：相澤賢二出版社：PHP研究所サイズ：単行本ページ数：185p発行年月：2005年02月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースよ...
ホンダ流人づくりの真髄
逞しく独創性ある社員の育て方 著者：大河滋出版社：評言社サイズ：単行本ページ数：225p発行年月：2001年04月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 難関を人づくり最大の...
壁を破る発想法
著者：佐藤満出版社：日経BP社／日経BP出版センターサイズ：単行本ページ数：207p発行年月：2003年10月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）付き合いが悪いと言われても、1日...
2750台の車を売った伝説の男
ベストセレクトBB 著者：鷲津光郎出版社：ベストブックサイズ：単行本ページ数：191p発行年月：2002年01月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）営業経験ゼロ、転職8回、38歳...
開拓型営業の戦略と技術
これで安心！仕事の基本がよくわかるDo books 著者：簾田彰夫出版社：同文館出版サイズ：単行本ページ数：209p発行年月：2005年08月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）お客...
販売促進の要領と技術
これで安心！仕事の基本がよくわかるDo books 著者：簾田彰夫／黒川和夫出版社：同文館出版サイズ：単行本ページ数：201p発行年月：2004年12月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベース...
顧客満足を生み出す仕組み
この18社に見つけた！ 著者：瀬戸川礼子出版社：同友館サイズ：単行本ページ数：307p発行年月：2005年12月この著者の新着メールを登録するどんなに経営環境の厳しい時代でも、見渡せばなお業績を上げている企業が...
「路地裏」の経営学
ホンダ哲学を実践する8人の経営者 著者：町田秀樹出版社：アスペクトサイズ：単行本ページ数：221p発行年月：2006年01月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）斬新なビジネス...